Tổng đài BIDV - Hotline 1900 9247 hoặc (024) 222 00588 . Phục vụ 24/24

Tổng đài BIDV phục vụ 24/24, giúp hỗ trợ các bạn khi có sự cố. Các bạn có thể liên hệ số hotline BIDV của từng chi nhánh (trong giờ hành chính) hoặc số tổng đài BIDV 24/24 trên toàn quốc: 1900 9247

Tổng đài ngân hàng BIDV là hệ thống điện thoại của trung tâm chăm sóc khách hàng của BIDV. Tổng đài hỗ trợ BIDV có nhiệm vụ tiếp nhận, chăm sóc và hỗ trợ mọi thắc mắc của khách hàng BIDV về các dịch vụ liên quan đến tài khoản của khách hàng đó, nên cũng có thể xem đây là tổng đài chăm sóc khách hàng.

Sô tổng đài BIDV chỉ có 1 số duy nhất áp dụng trên toàn quốc, vì vậy dù là tổng đài BIDV hà nội, hay tổng đài BIDV thành phố hồ chí minh, hay tổng đài BIDV bình dường... cũng chỉ sẽ dùng một số này.

Khi gọi đến số tổng đài 24/24 của BIDV, bạn sẽ gặp được tổng đài viên của BIDV trực tiếp trả lời, không phải là hệ thống máy trả lời tự động.

Ngoài việc đến trực tiếp các chi nhánh, hoặc phòng giao dịch để yêu cầu giải đáp thắc mắc, bạn có thể tiết kiệm thời gian bằng cách gọi điện đến số tổng đài BIDV để được hỗ trợ nhanh hơn.

Tổng hợp các kênh cung cấp dịch vụ CSKH của ngân hàng BIDV:

+ Kênh điện thoại: tổng đài CSKH 19009247 hoặc 02422200588, hỗ trợ 24/7;
+ Kênh thư điện tử: tiếp nhận và xử lý, hỗ trợ các phản hồi của khách hàng gửi đến hòm thư bidv247@bidv.com.vn, hỗ trợ từ 7h-22h hàng ngày;
+ Kênh Mạng xã hội: https://www.facebook.com/BIDVbankvietnam, hỗ trợ từ 8h – 11h30; 13h - 17h30 các ngày thứ 2 đến thứ 6, 08h – 12h các ngày thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ, Tết;
+ Kênh phục vụ tự động (IVR) – hỗ trợ 24/7;
+ Kênh chat tại website bidv.com.vn, hỗ trợ từ 8h00 – 11h30’ và 13h00 - 17h30 các ngày từ thứ 2 đến thứ 6, trừ các ngày lễ, Tết.

Lưu ý: khi gọi đến tổng đài BIDV, tổng đài viên sẽ hỏi vài thông tin cá nhân và tài khoản, để xác nhận bạn có phải đúng là khách hàng của khách hàng của BIDV hay không, vd: tên, cmnd, ngày tháng năm sinh, nơi cấp.... Bạn cần chuẩn bị các thông tin trên, trước khi gọi đến tổng đài.